近日，受強對流天氣持續(xù)影響，廣州海關關區(qū)范圍內廣州、佛山、清遠、肇慶、韶關等地紛紛遭受暴雨、強風、雷電等襲擊。面對突如其來的疾風驟雨，廣州海關關員堅守一線崗位，全力以赴確保旅客和企業(yè)順暢通關。
旅檢現(xiàn)場：航班延誤，監(jiān)管不誤
5月6日傍晚，廣州白云國際機場上空雷電交加，暴風雷雨天氣造成進出境航班延誤，大量旅客因為航班誤點只好選擇辦理海關退關手續(xù)，延誤航班的工作人員也開始頻繁重新辦理海關結關手續(xù)。
廣州海關隸屬白云機場海關迅速啟動航班大面積延誤通關應對方案，及時關注航班抵離信息，第一時間引導航班機組人員通關，合理安排航空公司工作人員辦理結關手續(xù)。當晚很多航班重新結關次數(shù)達四次之多，關員們在最短的時間里高效辦理完結關手續(xù)，確保航班順利起飛。
根據(jù)進出境現(xiàn)場通關狀況，白云機場海關及時調整、增派人力，實行靠前服務，耐心做好旅客通關解釋工作，增開通關通道，安排關員指引旅客盡快提起行李，引導疏散逗留在海關通關現(xiàn)場的出發(fā)旅客，確保通關順暢和有效監(jiān)管。
經(jīng)過海關旅檢關員的不懈努力，至次日凌晨3點，進出境的延誤航班在準許起降后的海關手續(xù)全部辦理完畢。
貨運現(xiàn)場：網(wǎng)絡中斷，通關不斷
5月8日上午，廣東肇慶地區(qū)遭受暴雨、雷電等襲擊，位于肇慶過境公路邊上的肇慶進出境貨柜車檢場的網(wǎng)絡路由器遭到雷擊，網(wǎng)絡線路中斷。當天的進出口企業(yè)通關業(yè)務暫時中斷。數(shù)十輛集裝箱車輛擁擠于場內，企業(yè)報關人員焦急而無奈。
緊急情況下，廣州海關隸屬肇慶海關迅速啟動應急預案，一方面迅速聯(lián)系市防雷公司、肇慶電信公司趕到現(xiàn)場，對數(shù)字電路、防雷設施、網(wǎng)絡設備等逐一檢查，找準故障原因；另一方面，對當天的進口車輛憑進口載貨清單查驗無誤后先人工放行后補辦電腦手續(xù)，同時對出口車輛做好宣傳解釋工作，建議有關企業(yè)到其它車檢場口岸辦理報關手續(xù)。
經(jīng)過搶修，車檢場的網(wǎng)絡線路全面恢復正常。5月9日中午，肇慶海關車場監(jiān)管科全體干部放棄午休，加班加點，對5月8日及當天早上滯留的車輛及時辦理報關清關手續(xù)。
高要中杰鞋業(yè)有限公司的報關員吳寶云高興地說：“原本以為這次暴雨、雷電會讓公司損失幾十萬，想不到海關行動這么快速，而且特事特辦，我們公司昨天的進境車輛今天就可以重新裝載出口貨物出境，海關午休都放棄為我們加班辦理報關業(yè)務，讓我們企業(yè)真的感到很溫暖。”
快件現(xiàn)場：風雨無阻，優(yōu)質服務
5月6日晚上10點多，聯(lián)邦快遞公司運載過境貨物的進境跨境快速通關車輛陸續(xù)抵達廣州白云機場海關聯(lián)邦快遞亞太轉運中心海關監(jiān)管區(qū)卡口。在進行車輛入場操作時，跨境快速通關專道的卡口系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，當晚通過皇崗海關轉關至聯(lián)邦快遞亞太轉運中心的24輛快速通關車輛電子關鎖全部自動解封失敗。
收到聯(lián)邦快遞公司的相關情況報告后，廣州白云機場海關立刻派員排查系統(tǒng)故障原因，發(fā)現(xiàn)由于當時雷雨交加，天氣極為惡劣，卡口系統(tǒng)的部分硬件被雷擊損壞，無法在短時間內修復。
在獲悉聯(lián)邦快遞公司的貨量和涉及的航線較多，如果不能按時送上航班，將會造成聯(lián)邦快遞公司其它全球運轉中心及各地區(qū)運轉分中心運作延誤的情況后，廣州白云機場海關果斷啟動應急預案，在核對車輛信息無誤的情況下，派出關員冒雨采用人工方式逐一為這24輛跨境快速通關車輛進行解鎖。
關員們在雨中一直操作到次日凌晨2點鐘，才將24輛車全部成功解鎖并完成卸貨分揀。
廣州白云機場海關的妥善應對和優(yōu)質服務，既確保了聯(lián)邦快遞公司的全球運作未造成任何影響，也贏得了企業(yè)的贊譽和誠摯感謝。（黃偉德 蘇華忠 王雷 唐千里）
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