“你好，我想咨詢一下辦理進出口收發貨人注冊登記的相關程序和所需材料。”
“好的，您可以在群共享中下載所需填報表格和工作流程，如果有不懂的地方，您可以再咨詢，還可以預約辦理時間。”
每天早上，烏魯木齊海關隸屬阿勒泰海關稽查科科長朱建新總要登上qq群看一看，他不是聊天，而是在線解答企業提出類似問題。阿勒泰地區金微山商貿有限公司10月份剛剛取得營業執照，不知道怎么辦理進出口收發貨人注冊登記，通過阿勒泰海關這個企業管理qq群，按照要求提前準備并預約時間辦理，整個過程僅用時15分鐘。
“自從有了這個qq群，需要辦什么手續、提交什么材料，可以通過在線咨詢方式就全部清楚了，很方便，也節省了很多時間。”吉木乃縣野馬經貿有限公司的白經理高興的表示。
今年4月份以來，阿勒泰海關針對所轄區域廣、企業分散、交通不便的實際情況，利用網絡資源建立了“企業管理qq群”，提供在線咨詢服務，將企業辦理注冊、延續、變更等業務工作流程以及所需申報材料的相關電子表格上傳至企管qq群。qq群運行半年多來，申請加入的成員越來越多，這種形式新穎的服務方式也得到了大家的歡迎。截止目前，已加入qq群企業有17家，辦理企業注冊登記申請30余家，為企業解答各類難題百余條。
除了創建咨詢qq群，阿勒泰海關還進一步強化服務意識，推出了電話預約服務等業務，認真履行一次性告知制、首問負責制、限時辦結制等服務承諾，加強企業政策導讀、法規指引、友情提示，企業可以及時向海關咨詢業務疑問并預約辦理各項業務，滿足守法誠信企業多元化、個性化的快速通關要求，通關效率大幅提高。今年1-10月，阿勒泰海關所轄口岸貿易額達64096.64萬美元，同比增長72%。（趙楠）
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