2012年元旦期間，11噸臺灣雪梨經廈門海關快速驗放后投入大陸市場，第一船首次享受ecfa“零關稅”的2.5噸臺灣青斑魚從福建東山港順利通關……隨著兩岸交流的持續升溫，消費“臺灣貨”在大陸早已不是什么新鮮事了。據與臺灣一水之隔的廈門海關介紹，2011年，海峽兩岸的貨物貿易、人員交流呈現出更加熱絡的態勢，該關也以溫馨快捷的服務，見證了兩岸交流的一個又一個突破：首票ecfa貨物通關，首批大陸赴臺自由行旅客出境……
個性通關，農產品貿易亮點頻現
2011年12月31日，11噸臺灣雪梨被運抵廈門口岸。廈門海關開辟專用窗口，提供優先審核、專人驗放服務，確保水果在節前投放市場。這也是國臺辦2011年12月14日宣布開放臺灣鮮梨進口之后率先“登陸”的最大一批臺灣鮮梨。
2011年1月1日《海峽兩岸經濟合作框架協議》（ecfa）貨物貿易早期收獲計劃正式實施時，大陸首票進口和出口的ecfa貨物也是在廈門通關的。此后，趁著ecfa的政策東風，憑借與臺灣一水之隔的地理優勢，廈門關區對臺農產品貿易日益“紅火”。廈門海關主動構筑臺灣農漁產品進口“通途”， 如為臺灣水果開通24小時咨詢服務熱線，指定聯絡員協調通關難題，“通過海關臺灣水果專用通道進口的水果，因為新鮮，賣得都很好呢。”臺灣水果進口商溫仁得如是說。對到大陸創業的臺灣養殖戶和大陸本地養殖戶所需的臺灣中華鱉卵，廈門海關提供隨到隨驗、船邊驗放服務；對進口臺灣活青斑魚則實施提前報關、擔保驗放等措施，有效提高成活率。
1-11月，廈門市對臺進出口ecfa項下商品6.9億美元，同比增長21.1％。同時，廈門口岸已成為大陸最大的臺灣水果進口口岸，1-11月，廈門海關驗放進口臺灣水果6259.5噸，同比增長11.5%，占大陸進口臺灣水果量的47.7%。此外，廈門關區的東山港、石井港也分別成為大陸最大的臺灣活青斑魚、臺灣中華鱉卵的進口口岸。
溫馨服務，人員往來日益熱絡
監管兩岸空中直航航班3563架次、旅客43.1萬人次，同比分別增長71%、31%，監管通過廈門-金門海上航線進出境旅客達120萬人次……2011年，廈門海關監管對臺客流再創新高。
2011年6月28日，作為大陸游客赴臺個人游三個開放城市之一，廈門口岸首批46名赴臺個人游旅客在廈門五通碼頭順利通關。同月，福建省外在廈暫住人員赴金門一日游業務也順利啟動。與此同時，廈門對臺空中直航航班也增加到每周64班，在全國空港口岸排名第二。
業務量“進步”了，海關的服務也不能落后。廈門海關開設了“閩南語學堂”，推廣“一天一句閩南話”活動，由廈門本地關員組成教師團隊，采取“一對一”的方式輔導外地關員，做到日常通關及服務用語都能流利表述。“禮賀（你好）……”廈門海關旅檢關員一口地道的閩南語，一下子拉近了與臺灣同胞之間的距離。此外，海關主動加強與省、市臺辦、兩岸航空公司、地面代理及口岸聯檢單位的聯系，及時掌握航班動態信息，在高峰期增派業務骨干引導，及時疏散客流；在重大節假日為舉家返鄉的臺灣同胞開設“家庭通道”，加快行李驗放；為身患重病的旅客開通“sos通道”，確保快速通關。
政策上門，臺灣業者落地生根
“海關積極配合我們管委會多次參加市場招商，介紹大嶝市場的發展前景以及海關給予的優惠關稅政策，效果非常好。”廈門大嶝對臺小額商品交易市場管委會副主任陳青峰看著2011年大嶝市場節節攀升的貿易額，由衷地說。
廈門大嶝對臺小額商品交易市場是全國唯一的對臺小額商品交易市場，專門銷售臺灣商品，其中多數商鋪系臺灣業者經營。由于商品深受全國各地游客歡迎，店鋪供不應求，市場又進行了改擴建，并于2011年9月6日順利啟用改擴建一期工程，新增商戶86家、臺灣商品1000余項。廈門海關大嶝監管科多次主動針對新企業、新產品召開政策宣講會，并向企業發放了大量的“連心卡”，讓他們可以根據需求選擇具體聯系人進行咨詢，全力幫扶企業和新市場發展。“哪些產品可以在大嶝市場進口，哪些產品需要征收消費稅，哪些商品進口需要許可證件——海關對我們新企業耐心地答疑解惑，讓我們少走了不少彎路。”入駐新市場的臺盛精品商行負責人在向海關咨詢相關事宜后，對關員的優質服務嘖嘖稱贊。2011年廈門海關監管進入市場臺灣商品5299.2萬美元，同比增長了28.1％。
除了全國唯一的對臺小額商品交易市場，廈門還擁有全國四個臺商投資區中的三個。廈門海關主動與這些臺企建立互動溝通機制，比如推行重點臺資項目和重點臺資企業協調員（聯絡員）制度，指派專人負責跟蹤協調臺商投資區內的重點項目和重點企業有關事宜，并先后與轄區11個行業的20余家具有代表性的企業形成定期信息報送機制，編發《重點企業情況簡訊》，及時了解企業生產經營狀況。同時，開展處領導現場辦公活動，去年以來先后到52家臺資企業開展“為民服務”現場辦公，解決通關、加貿等各類關務問題187個。 （劉頻/文）
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