據“中國經濟網”報道 “這種愛崗敬業和一心為企業服務的精神深深感動著我們。”邢臺晶龍電子材料有限公司給石家莊海關送來感謝信時發出肺腑之言。近日，晶龍電子材料有限公司到石家莊海關領取企業法人卡，因高速堵車延遲，到達時早就過了下班時間。沒想到該關電子口岸員工還在耐心等待，認真辦理相關業務時還進行了詳盡的講解，所以企業特別致信對海關急企業之所急、寓把關于服務的行為予以高度贊揚。其實，這只是今年石家莊海關電子口岸優化服務措施以來的一個縮影。
中國經濟網記者獲悉，石家莊海關電子口岸自2010年以來，根據自身窗口單位、服務崗位特點，突出五個“變”，優化、調整服務措施，以便利全省進出口企業辦理電子口岸業務、盡享系統應用。
一是變現場單機業務查詢為網絡瀏覽，不再受時間地域限制，讓企業可以及時了解業務辦理須知、流程，隨時下載或在線填寫業務申請單證。二是與中國郵政簽約，變業務用卡現場領取為現場直取和郵寄雙向選擇，在保證寄送安全和快捷的同時，為企業節約了時間和成本。三是變專人專崗為專人多崗，提高員工業務技能綜合性、多樣性，增強服務企業的全面性。經過崗位調整，員工掌握了不同的崗位的工作特點，提高了對企業咨詢服務的針對性、準確性。四是變被動解決為主動服務，提前為各銀行系統處理因數據混亂造成的業務申請受阻。通過系統數據查詢，全面總結影響業務開展的制約因素，制作培訓教材，制定實施步驟，為全省十四家銀行系統開展了專項培訓，目前，信息清理、更正工作正在逐步開展，保證系統更新前數據規范，業務不斷流。五是變一崗創先到全員爭優。以“共產黨員示范崗”活動為契機，開展“我與黨員看齊”評比，定期由示范崗黨員為員工傳授經驗，交流思想，隨時開展我與黨員的差距對比，發現不足，及時跟進。電子口岸員工服務意識、服務態度、服務方式有了長足進步，“看黨員、比服務”的氛圍日漸濃厚。
石家莊海關電子口岸負責人表示，海關將始終秉承服務企業至上的原則，不斷與時俱進，根據形勢發展變化隨時調整服務方式，努力做到最有效率的服務，支持、服務河北外貿企業的發展。
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