為了更好地服務(wù)臺胞，廈門海關(guān)關(guān)員在語言關(guān)上力求突破。與此同時，兩岸空中直航業(yè)務(wù)也取得了新突破。4月份，廈門海關(guān)監(jiān)管廈臺空中直航旅客首次突破4萬人次，創(chuàng)單月歷史新高。
“阿婆，阮是海關(guān)……”5月5日上午，來自東北的廈門海關(guān)新關(guān)員小姚吃力地和不會講普通話的臺灣老人家用閩南語加手勢溝通，把老人家樂壞了，直夸她嘴甜心細。在廈門高崎國際機場，像小姚這樣認真學(xué)閩南語的旅檢關(guān)員可不少。
據(jù)廈門高崎機場海關(guān)關(guān)長郭獻德介紹，針對對臺航線老人較多且不懂普通話這一特殊情況，海關(guān)開設(shè)了“閩南語學(xué)堂”，推廣“一天一句閩南話”活動，由廈門本地關(guān)員組成教師團隊，采取“一對一”的方式輔導(dǎo)外地關(guān)員，做到日常通關(guān)及服務(wù)用語都能流利表述，便利年邁臺胞旅客通關(guān)。
為了更好地服務(wù)日益增多的兩岸往來人員，廈門海關(guān)制訂對臺航班旅客通關(guān)監(jiān)管應(yīng)急預(yù)案，成立“創(chuàng)先爭優(yōu)黨員先鋒隊”，在人力、物力上全力保障對臺備降航班等優(yōu)先通關(guān)；對旅客實行分類管理，為兩岸“進香團”、“巡游團”的特殊團隊和所攜帶的大宗物品開辟特殊通道，實現(xiàn)快速通關(guān)；定期召開航空企業(yè)例會，及時解決監(jiān)管難題。
針對不少身患重病臺胞通過直航急救包機返臺就醫(yī)的情況，廈門海關(guān)設(shè)立專項聯(lián)絡(luò)員，提前與口岸各單位做好溝通協(xié)調(diào)，進行全程通關(guān)指導(dǎo)；專門設(shè)立“sos急救監(jiān)管通道”， 通過機邊驗放，盡量縮短通關(guān)時間；多次組織人員修改演習(xí)監(jiān)管方案，確保萬無一失。
1-4月，廈臺空中直航航班達1141架次，進出旅客13.69萬人次，同比分別增長104.1%、40.9%。
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