為推動轄區外貿發展保穩提質，杭州海關秉承“求實、扎實、樸實”的理念，聚焦打通政策落地“最后一公里”，開展“十地百團助千企”精準服務活動，結合地方區域特色、結合行業特色，精準幫扶、精準施策，打造“問題初篩—歸口處置—統一回復”的問題處置閉環管理模式，切實為廣大外貿企業紓困解難。活動開展以來，杭州海關共組建助企服務團157個，服務范圍覆蓋轄區10個地級市的所有區縣，調研服務企業2424家，解決問題1659個。
心系小微企業 投放“一體機”降本惠企
12月26日，浙江凱瑞特家飾用品有限公司業務員胡生在蘭溪市行政服務中心24小時自助服務區的政務服務一體機上，為公司出口貨物打印出了一份原產地證。他說：“太方便了，公司不用購買專門設備，也不用去海關簽證現場，以后只要有政務服務一體機的地方，就能打印原產地證書了。”
在推廣原產地證書自助打印的過程中，經辦關員發現雖然反復向企業推廣，但仍有部分企業人員依然選擇來海關辦理原產地證書。原來，這些企業大多數是小微企業，一年的證書打印量并不大，出于自助打印設備配置和耗材成本考慮，選擇到現場辦理。
據統計，今年1-11月，杭州海關簽發各類自貿協定項下優惠原產地證書79.77萬份，貨值369.45億美元，為出口貨物在國外享受關稅減讓約131.35億元。出口原產地證書在提升中國產品的國際競爭力方面的作用日益凸顯，企業對原產地證書申領需求與日俱增。但是僅杭州海關所屬金華海關轄區，每年仍有1240余家小微企業的近2.2萬份證書，企業選擇了現場辦理。
群眾的期盼就是努力的方向。海關多次派員前往各地調研，制定問題解決方案。經過海關、商務、行政服務中心、一體機生產企業等部門多方協作，反復研究，歷經三個多月，終于實現系統對接，一臺全新的政務服務一體機擺放到了蘭溪市行政服務中心24小時自助服務區，中小企業可以在“家門口”零費用打印原產地證書。
關鐵合作 “中歐班列”提速便企
近日，一批通過“鐵路快速通關”模式出口的玩具、毛巾、led燈、玻璃茶具等貨物，搭乘中歐班列駛向海外。該模式下，可縮短貨物申報時間1-2天。
“新模式下，企業可縮減貨物整體運行時間1到2天，提高了整體通關效率。”金華海關監管三科科長陸正陽介紹，這一模式有利于提高通關效率，提高中歐班列運輸能力，進一步降低國際物流成本。
“以前需要鐵路報一次，海關報一次。一票報關單有幾十項小商品要申報，每個商品都有很多項內容要填寫。而且有些時候臨時增開的線路，第二天就要發車，報關根本來不及。現在就不一樣了，手續精簡了許多。”利捷報關代理有限公司的報關員楊若兮說。據統計，今年1-11月，“義新歐”中歐班列累計開行2145列，為外貿企業出口開辟了一條穩定高效的物流通道。
鼓勵創新 為企業“新問題”把脈尋藥
近日，杭州海關轄區某高新技術企業的首批新產品順利出海。企業負責人表示：“海關盡心盡力的幫助，才有了這次的順利出口。”
原來，該企業在和全球巨頭商談合作計劃時，涉及一款新產品，在查閱現有政策及該產品現有的出口監管條件時，遇到了難題。因為該產品屬于國內首創，根據現有規定需要辦理相關監管證件，而該產品因為最終受用群體不符合辦證條件，導致無法取得相關證件，可謂“新產品”遇到“老政策”。
為了幫助企業保訂單，杭州海關迅速行動，一方面協助企業聯系藥品主管部門及獸藥主管部門開具相關證明，為企業開辟綠色通道，保障新產品順利出口；另一方面，對這類新產品開展稅政調研，爭取通過增列子目及監管條件的方式，從源頭上解決后續該類產品出口的難題。
“隨著企業不斷加大創新力度，各種新業態相互疊加，新產品的出口會面臨各種各樣的新問題。”金華海關綜合業務一科副科長李曉慧說，“我們不怕問題，企業的需求，是我們服務的方向。”（王展/文）
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