連日來，海關通過調取監控錄像幫助找尋患病老人的感人事跡在大連金州新區格林小鎮社區廣為流傳。8月29日下午，老人的親屬制作了一面錦旗，送到大連大窯灣海關表達了深深謝意。
8月19日傍晚，家住格林小鎮小區的杜先生已經足足找了4個小時，還沒有尋見父親的蹤影。“父親患有輕微老年癡呆癥，每天早上會出門在附近溜達，”杜先生說，“一般一個多小時就會回家，但那天到午飯時間都沒有回來。”老父常年患病加上身體虛弱，這讓杜先生一家心急如焚，他們一遍遍的尋找著老人經常活動的地方，但毫無結果。后來有鄰居說早上看到老人向大窯灣保稅港方向走去，這給他們帶來了一絲希望。
傍晚5點鐘左右，杜先生將電話打到了大窯灣保稅港區海關監控室，接電話的是張志薇，當時他正在進行工作交接并準備下班。了解情況后，張志薇立即向領導匯報，并按照上級指示全力協助杜先生尋找老人。
于是張志薇就通過監控系統來尋找線索。由于保稅港區采錄點較多，給尋找線索帶來了難度，經過兩個多小時的調取，張志薇終于在保稅港二號卡口的監控視頻中發現了老人的身影，通過詢問卡口值守關員、協管員，線索一步步清晰，并最終在天黑前找到了已經疲憊不堪的杜大爺。
時隔十天，杜先生在送錦旗來海關時再次見到張志薇，并握住他的手連聲道謝：“多虧了你和同志們的熱心幫忙，否則我們家老爺子還不知道出什么事呢，海關真是貼心的為咱老百姓服務啊！” （牛韜/文）
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